Política de devolución

Política de devolución y reembolso

Última actualización: 20 de mayo de 2020

Gracias por comprar en www.lunasecologicas.com operada por Lunas, Ecología Femenina.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos son aplicables para cualquier producto que Usted haya comprado con nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones.

Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta política de devolución y reembolso:

- Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

- Compañía (referida como "la Compañía", "Nosotros" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Lunas, Ecología Femenina.

- Servicio se refiere al Sitio Web.

- Sitio Web se refiere a Lunas, Ecología Femenina accesible desde https://www.lunasecologicas.com

- Los bienes se refieren a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.

- Los pedidos se refieren a una solicitud de Usted para comprarnos bienes.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón para ello.

El plazo para cancelar un pedido es de 14 días a partir de la fecha en la que Usted recibió los bienes o en la que un tercero designado por Usted, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Usted puede informarnos de su decisión:

- Visitando esta página en nuestro sitio web: https://www.lunasecologicas.com/contacto

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones para la devolución

Para que la mercancía pueda ser devuelta, por favor asegúrese de que:

- Los bienes fueron comprados en los últimos 14 días

- Las mercancías están en el embalaje original

Los siguientes bienes no pueden ser devueltos:

- El suministro de bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que según su naturaleza no son aptos para ser devueltos, se deterioran rápidamente o cuando la fecha de caducidad ha pasado.

- El suministro de bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o la higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.

- El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Sólo se pueden devolver los bienes de precio regular. Desafortunadamente, los bienes en oferta no pueden ser reembolsados. Es posible que esta exclusión no se aplique a Usted si no está permitida por la ley aplicable.

Devolución de bienes

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los bienes. Debe enviar los bienes a la siguiente dirección:

Oficina Servientrega Cotacachi CP100350 Imbabura Ecuador

No podemos ser responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de retorno. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o el comprobante de la devolución recibida.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos visitando esta página en nuestro sitio web:

https://www.lunasecologicas.com/contacto